武汉网友骑行共享单车遭遇还车难，支付10元调度费引热议

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近日，湖北武汉一名网友发布视频称，在使用一款共享单车骑行过程中遇到了还车困难的情况。该网友表示，扫码解锁后仅骑行两分钟便抵达目的地，但为了寻找符合要求的还车区域，却花费了50分钟时间仍未果，最终只能支付10元调度费完成还车。
视频中，该网友描述了寻找还车点的过程：“每次根据系统提示前往运营区，结果却发现那里并不能还车。来回折腾多次，始终找不到正确的还车地点，最后只好支付了10元调度费。”在还车过程中，页面反复提示“您在运营区外，请骑回运营区还车”。
对此，相关运营方于8月21日作出回应。公司相关负责人表示，对于此次用户遇到的骑行体验问题，公司高度重视，并已第一时间进行处理。经核实，该用户解锁的是一辆正在试点运行的亲子车型，而其开锁位置已超出该车型的试点运营范围。尽管系统在用户扫码时已弹出提示信息，但公司在提示方式上仍存在不足。
该负责人表示，针对该用户的情况，公司已主动免除其调度费用，并仅收取正常骑行费用。同时，已与用户取得联系并诚恳道歉，详细解释了相关情况。
此外，公司方面表示，将根据此次事件，进一步优化特色车型的提醒机制，确保提示信息更加醒目、清晰，避免类似情况再次发生。