7 月 5 日晚间，美团外卖通过其官方微博就“美团崩了”一事作出回应，解释此次故障是由于用户下单量突破历史峰值，触发服务器限流保护机制所致。
据官方说明，当天下午 6 点左右，因订单量骤增，系统进入保护状态，导致部分地区用户短时内无法正常使用服务。目前相关问题已全部解决，服务恢复正常。对于受影响用户，系统将延长优惠券使用时间至次日。
同时，针对部分商家因系统问题出现的接单异常情况，平台表示将进行技术回溯，确保商家评分和后续排名不受影响。
官方最后表示，感谢用户的理解与支持，并提醒大家周末可继续领取和使用各类促销优惠，享受便捷生活服务。

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