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近日有消息称,苹果公司计划对其 iPad 的维修服务进行调整,首次为部分 iPad 机型提供到店维修服务。
目前,一旦 iPad 出现故障,苹果通常采取整机更换的方式进行处理,并按照超出保修期的最高费用进行收费。这些故障设备并不会在现场进行维修,而是被送往本地市场的维修中心集中处理。
此前有报道指出,苹果官方提供的 iPad 零件价格较高,使得消费者在设备出现故障时,选择官方维修的成本远高于购买新机。例如,iPad A16 型号的触摸屏模块售价为 200 美元,而从第三方供应商购买相同功能的部件仅需 50 美元。对于 iPad Pro 13 型号而言,官方提供的屏幕替换组件价格为 749 美元,而新款 iPad Pro 的售价为 1299 美元,相当于仅屏幕更换就占了新机价格的近 57%。
据透露,苹果正考虑在部分 Apple Store 推出新的 iPad 维修政策。预计在今年年底前,全球约 30 家 Apple Store(主要位于美国)将具备模块化维修能力,能够直接为部分 iPad 提供到店维修服务。
此外,从今年 9 月起,苹果门店将能为 iPad 提供类似 iPhone 和 Mac 的维修报价服务,用户可以更清楚地了解维修项目的具体费用,整个维修流程也将更加透明和规范。
相关报告显示,目前苹果的 iPad 维修成本较高,给用户带来了不小的压力,部分情况下更换部件的费用已接近甚至超过新机价格的合理比例。 |