在医药行业迈入高质量发展阶段的背景下，AI数字人正逐步成为推动企业提效增质的关键工具。7月6日，2025年（第42届）全国医药工业信息年会期间，由中国医药工业信息中心主办的“药分享：医药产业创新发展”论坛在北京昌平召开。AI数字人企业代表魔珐科技受邀出席，并现场展示其在医药企业培训、品牌传播、营销转化与服务交付等核心场景中的落地成果，全面展现AI数字人如何帮助企业实现低成本、高效率、可复制的智能化升级，引发与会专家高度关注。
01 AI技术浪潮下的医药产业新机遇
论坛现场，魔珐科技储骏豪带来了《AI时代如何赋能医药行业》的主题演讲，从行业需求出发，深入剖析AI数字人在制药企业、医药零售与医疗机构中的多元化应用。
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他指出，随着视频化、互动化和多模态趋势的加速，AI Agent市场将在2024至2035年间实现爆发式增长。在医药产业中，品牌传播、员工培训、营销推广和服务体验等核心场景，普遍存在“信息密、人力重、形式旧、难沉淀、难复制、难规模”等突出挑战。
面对这些现实问题，魔珐科技提出了具备“有形象、能表达、有大脑、能办事”能力的AI数字人作为解答，并围绕“品牌、培训、营销、服务”四大应用场景进行深度赋能。
02四大核心场景AI数字人全面提效医药行业
品牌场景AI数字人担任“品牌代言人”，构建可信、统一的专业输出
品牌是医药企业建立信任、表达专业和实现差异化的关键所在。魔珐科技通过AI数字人，帮助医药企业在品牌建设中实现形象专业统一、内容可控输出、互动可持续连接的突破：
? 基于企业设定的角色人设（如“药学杰出专家”“亲和医药顾问”“健康陪伴官”等）生成专业AI数字人形象，不仅精准适配医疗领域多场景，具备行业专业知识及自然表达能力；
? AI数字人全域多触点链接用户，可贯穿官网首页、展会视频、公众号、视频号、小程序等多个渠道；
?在面对用户时，还可实现“实时问答”“语音互动”等功能，打破传统品牌的单向输出，建立长效信任链接。
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不论是药企想传达严谨专业的形象，还是零售药房追求亲切可感的服务，又或是医院希望塑造温暖陪伴的感觉，AI数字人都能精准演绎品牌价值，构建统一的“品牌代言人”矩阵，形成品牌输出新范式。
培训场景AI数字人化身企业“培训官”，打造闭环式智能学习体系
在医药行业，培训内容专业性强、更新频繁、覆盖人群广，传统培训方式往往成本高、效率低，难以标准化与持续沉淀。魔珐科技通过AI数字人构建的“721智能培训模型”，正在打破这一局限。
在这套体系中，AI数字人不仅是“工具”，更是企业专属的“培训官”，全流程参与内容呈现、学习互动与效果评估三大环节：
? 教学阶段（10%）3D数字人AI视频生成平台「魔珐有言」可根据企业培训素材，自动生成结构化培训视频，AI数字人讲解帮助知识更易理解、更易记忆。更新内容时，只需修改文字脚本及展示素材，魔珐有言即可自动重新生成新版课程，大幅降低制作成本与响应周期。
? 互动阶段（20%）AI数字人不仅“讲课”，还能“答疑”。借助大模型能力，员工在培训学习过程中，可直接向AI数字人提问，系统将基于视频内容和企业知识库提供即时解答，形成仿佛“随身导师”的学习体验。
? 实战阶段（70%）AI数字人根据培训主题自动生成测评任务，搭建题库，并结合员工行为数据进行个性化评估。通过互动反馈持续优化内容迭代，实现真正的“学—练—测”闭环。
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相比传统人力讲师，AI数字人具备7×24小时在线、标准输出、无限可复制、持续进化的优势，真正实现医药知识的规模化沉淀与个性化传达。无论是在药企新品上市培训，还是医药零售一线员工的日常知识更新，AI数字人都能成为高效可信的“培训中枢”。
营销场景破解信息壁垒，激活私域转化
医药营销需在专业性与用户友好性之间寻求平衡。魔珐科技通过打造具备产品理解能力与交互能力的“AI营销官”，帮助企业构建一个既懂药、会讲、能引导的数字化营销体系：
? 在公域场景：AI数字人承担“药品科普讲解员”角色，通俗生动地讲解药理机制、使用场景与注意事项，大幅降低用户认知门槛；
? 在私域场景：AI数字人进驻企业小程序、社群、公众号等触点，以专家顾问形式，为用户提供一对一咨询、产品推荐、用药提醒等，建立深度信任关系。
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通过AI数字人，企业可打造专业、可控、可信赖的数字化营销闭环。
服务场景AI数字人，让专业服务实现高质量、规模化复制
魔珐科技认为，在医药行业，“服务”不仅是购买之后的体验延伸，更是构建企业信誉、提高用户粘性的关键环节。基于AI数字人打造“产品顾问”“医药管家”“健康服务官”等服务型数字人角色，实现全渠道、全时段的智能服务覆盖：
? 在制药企业，AI数字人可部署于官网、展会、营销工具中，为医生、渠道、患者实时答疑产品信息、使用方案；
? 在医药零售渠道，数字人在门店屏幕、小程序、扫码页内提供用药指导、活动提醒与会员服务，提升用户体验与复购率；
? 在医疗服务机构，AI数字人进驻挂号系统、公众号、院内屏幕，为患者提供诊前咨询、科室导览、健康宣教等温暖陪伴服务。
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借助AI数字人，医药服务将从碎片化向标准化、从单点向全域、从人力向智能转变，实现更大规模、更低成本、更高质量的服务跃升。
03写在最后
本次论坛不仅是一场思想与技术碰撞的交流盛会，也充分展现出AI数字人技术在医药领域的强大潜力。通过系统化的产品能力与深刻的场景理解，魔珐科技正携手行业伙伴将先进的AI技术转化为看得见的服务体验与品牌价值。
未来，AI数字人将在医药行业的更多场景中发挥作用——从赋能一线人员到链接用户，从内容表达到专业服务，从知识沉淀到业务增长，全面推动医药行业实现数字化、智能化的高质量发展。 | 
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